תקנון ותנאי שימוש
1. מבוא ופרשנות
1.1. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט שבכתובת noam-ai.com, לרבות תת-הדומיינים שלו, העמודים, הטפסים והממשקים הכלולים בו (להלן: "האתר"), וכן את תנאי ההתקשרות בין העוסק לבין המשתמש בכל הנוגע לשירותים המוצעים באמצעותו.
1.2. הכותרות בתקנון זה נועדו לנוחות בלבד ואין לעשות בהן שימוש לצורכי פרשנות.
1.3. האמור בתקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מופנה לנשים ולגברים כאחד. האמור בלשון יחיד משמעו אף בלשון רבים, ולהפך.
1.4. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין תוכן פרסומי, שיווקי או אחר המופיע באתר או מחוצה לו, יגברו הוראות תקנון זה, למעט אם נקבע במפורש ובכתב אחרת.
2. הגדרות
2.1. "העוסק" — נעם סיון, עוסק פטור שמספרו 326385150, המנהל את פעילותו תחת המותג "נעם AI".
2.2. "המשתמש" — כל אדם או גוף העושה שימוש באתר, בכל דרך שהיא, לרבות גלישה, עיון, מסירת פרטים, הרשמה או ביצוע רכישה.
2.3. "הלקוח" — משתמש שביצע רכישה של שירות מן השירותים המוצעים.
2.4. "השירותים" — כלל המוצרים, השירותים והתכנים המוצעים על ידי העוסק, כמפורט בסעיף 4 להלן.
2.5. "תוכן דיגיטלי" — כל תוכן המסופק בדרך של גישה מקוונת, הורדה, צפייה או האזנה, לרבות הקלטות וידאו ואודיו, מצגות, מסמכים, קבצים, מדריכים, תבניות והנחיות, המהווה "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995.
2.6. "התכנים" — כל חומר המצוי באתר או מסופק במסגרת השירותים, לרבות טקסט, תמונה, וידאו, אודיו, עיצוב, קוד, סימן, לוגו ומאגר נתונים.
2.7. "הדין" — דיני מדינת ישראל, כפי שיהיו מעת לעת.
3. פרטי העוסק
3.1. שם העוסק: נעם סיון.
3.2. מספר עוסק פטור: 326385150.
3.3. כתובת: יהודה בורלא 20, ירושלים.
3.4. דואר אלקטרוני: noam@noam-ai.com.
3.5. טלפון: 053-390-7097.
3.6. כתובת הדואר האלקטרוני שבסעיף 3.4 היא הכתובת הייעודית למסירת הודעות לעוסק לפי תקנון זה, לרבות הודעות ביטול ופניות בעניין השירותים.
4. השירותים המוצעים
4.1. העוסק מציע, לפי שיקול דעתו הבלעדי ומעת לעת, שירותים ומוצרים בתחומי ההדרכה, ההכשרה והייעוץ בנושאי בינה מלאכותית, טכנולוגיה, פרודוקטיביות ותחומים משיקים, ובכלל זה: קורסים דיגיטליים מוקלטים; סדנאות; מפגשים מקוונים; הרצאות; תוכניות ליווי, הדרכה או מנטורינג, פרטניות או קבוצתיות; מוצרי מידע; מדריכים, תבניות, ערכות ותכנים דיגיטליים; מנויים וגישה מתמשכת לתכנים; וכן כל שירות, מוצר או תוכן נוסף שיוצע על ידי העוסק.
4.2. פירוט השירות הנרכש, היקפו, אופן אספקתו, מחירו ותנאיו יוצגו במועד הרכישה בדף המכירה או בממשק הרכישה הרלוונטי.
4.3. העוסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להוסיף שירותים, לגרוע שירותים, לשנות את תוכנם, היקפם, מבנם, אופן אספקתם ומחירם, והכל בכפוף להוראות כל דין ומבלי לגרוע מזכויות שנרכשו קודם לכן.
4.4. השירותים מיועדים לשימושו האישי של הלקוח בלבד, אלא אם נרכש במפורש רישיון בהיקף אחר.
4.5. אין באמור באתר, בשירותים או בתכנים משום ייעוץ משפטי, ייעוץ מס, ייעוץ פיננסי, ייעוץ השקעות, ייעוץ רפואי או ייעוץ מקצועי מכל סוג. האחריות לכל החלטה או פעולה של המשתמש היא עליו בלבד.
5. תחולת התקנון והסכמה
5.1. תקנון זה מהווה הסכם מחייב בין העוסק לבין המשתמש.
5.2א. תקנון זה חל על כל התקשרות בין העוסק לבין המשתמש, בכל ערוץ ובכל אמצעי — לרבות באתר, בדף נחיתה, בטופס מקוון, בממשק סליקה, בקישור שנשלח בהודעה, ברשת חברתית, בסטטוס, בהודעת ווטסאפ או במסרים מיידיים, בדואר אלקטרוני, בטלפון או בעל פה. ביצוע רכישה, ביצוע תשלום, מסירת פרטים או קבלת גישה לשירות בכל ערוץ כאמור — כל אחד מאלה כשלעצמו — מהווים הסכמה מלאה ובלתי מסויגת לתקנון זה ולמדיניות הפרטיות.
5.2. גלישה באתר, עיון בתכניו, מסירת פרטים בטופס כלשהו, הרשמה לרשימת תפוצה, הרשמה לשירות או ביצוע רכישה — כל אחד מאלה כשלעצמו — מהווים הסכמה מלאה, מודעת ובלתי מסויגת של המשתמש לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות של העוסק, ואישור כי קרא אותם והבין את תוכנם.
5.3. משתמש שאינו מסכים לתנאי תקנון זה, כולם או חלקם, נדרש להימנע משימוש באתר ומרכישת השירותים.
5.4. תקנון זה חל על השירותים גם כאשר הם מסופקים, מוצגים או נרכשים באמצעות פלטפורמות, ממשקים או מערכות של צדדים שלישיים מטעם העוסק.
5.5. שימוש בפלטפורמות של צדדים שלישיים כאמור עשוי להיות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים, והמשתמש אחראי לעמידתו בהם.
5.6. השירותים מיועדים למשתמשים בישראל. משתמש העושה שימוש מחוץ לגבולות המדינה עושה זאת על אחריותו בלבד, ובאחריותו לוודא כי השימוש והרכישה תואמים את הדין החל עליו במקום הימצאו. העוסק אינו מתחייב כי השירותים עומדים בדרישות דין זר כלשהו, ורשאי לסרב לספק שירות או לחסום גישה מטריטוריה מסוימת.
6. כשירות משפטית וגיל
6.1. השימוש באתר וברכישת השירותים מיועד למי שמלאו לו 18 שנים והוא בעל כשירות משפטית להתקשר בהסכם מחייב.
6.2. מי שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לעשות שימוש באתר ולרכוש שירותים אך ורק באישורו המפורש ובאחריותו של הורה או אפוטרופוס חוקי.
6.3. ביצוע רכישה מהווה מצג של המשתמש כי הוא עומד בתנאי סעיף זה. העוסק רשאי לדרוש אימות של גיל או של כשירות, ורשאי לבטל עסקה או לחסום גישה אם התברר כי המצג אינו נכון.
7. הרשמה ומסירת פרטים
7.1. חלק מן השירותים מותנים במסירת פרטים, לרבות שם, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטים נוספים הנדרשים לצורך ההתקשרות והאספקה.
7.2. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים, ולעדכן את העוסק בכל שינוי בהם.
7.3. מסירת פרטים כוזבים או פרטיו של אחר ללא הרשאה אסורה, ועשויה להוות עבירה על הדין.
7.4. פרטי ההתחברות שנמסרו ללקוח הם אישיים וחסויים. הלקוח אחראי באופן בלעדי לשמירתם ולכל פעולה שתבוצע באמצעותם.
7.5. העוסק אינו אחראי לנזק שייגרם כתוצאה ממסירת פרטי התחברות לצד שלישי, מאובדנם או מחשיפתם, והאחריות לכך היא על הלקוח בלבד.
8. שימושים אסורים
8.1. המשתמש מתחייב להשתמש באתר ובשירותים בהתאם להוראות תקנון זה ולהוראות כל דין, ובתום לב.
8.2. מבלי לגרוע מכלליות האמור, אסור למשתמש:
8.2.1. להעתיק, לשכפל, לשעתק, להקליט, לצלם, לתרגם, להפיץ, לשדר, להציג בפומבי, לפרסם, למכור, להשכיר, להעניק רישיון משנה או למסור לצד שלישי את התכנים או כל חלק מהם;
8.2.2. לעשות שימוש מסחרי בתכנים או בשירותים, לרבות שימוש לצורך העברת הדרכה, הכשרה או ייעוץ לצדדים שלישיים;
8.2.3. למסור, לשתף או להעביר פרטי התחברות או קישורי גישה לצד שלישי;
8.2.4. לבצע שימוש בתכנים לצורך אימון, פיתוח או שיפור של מודלים ממוחשבים, מערכות בינה מלאכותית או מאגרי נתונים;
8.2.5. לעשות שימוש באמצעים אוטומטיים, לרבות רובוטים, סורקים או תוכנות איסוף, לצורך גישה לאתר, איסוף מידע ממנו או הורדת תכנים;
8.2.6. לחדור לחומר או לקבצים מחשב שלא כדין, לשבש את פעילות האתר או השרתים המארחים אותו, לעקוף מנגנוני אבטחה או הגבלת גישה, או להחדיר קוד זדוני;
8.2.7. לפרסם או להעביר תוכן פוגעני, מאיים, מטריד, מפר דין או מפר זכויות של צד שלישי;
8.2.8. להתחזות לאדם או לגוף אחר, או להציג מצג שווא בדבר זהותו או קשריו.
8.3. הפרת הוראות פרק זה מהווה הפרה יסודית של תקנון זה.
9. רכישה ותשלום
9.1. רכישת שירות תתבצע באמצעות ממשק הרכישה שיועמד לרשות המשתמש, לפי ההנחיות המופיעות בו.
9.2. מחירי השירותים נקובים בשקלים חדשים.
9.3. העוסק הוא עוסק פטור, ואינו גובה מס ערך מוסף בגין העסקאות. המחיר המוצג הוא המחיר הסופי לתשלום.
9.4. העוסק רשאי לשנות את מחירי השירותים בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי. שינוי מחיר לא יחול על עסקאות שנעשו קודם למועד השינוי.
9.5. העוסק רשאי להציע מבצעים, הנחות, מחירי השקה, קופונים והטבות, להגבילם בזמן או בכמות ולהפסיקם בכל עת, ובלבד שלא תיפגע זכות שנרכשה קודם לכן. אלא אם צוין אחרת, לא ניתן לצבור הטבות או להחילן במקביל.
9.5א. "המחיר המלא" הוא המחיר שנקבע לשירות על ידי העוסק והמוצג בדף המכירה כמחירו שלא בתקופת מבצע. מחיר מבצע, מחיר השקה או מחיר מוקדם מוצגים לתקופה מוגבלת שתצוין בדף המכירה, ובתומה יימכר השירות במחיר המלא. אין בסיום תקופת מבצע, ואין בקיומו של מבצע אחר — קודם או מאוחר — כדי להקנות זכות להפרש, לזיכוי או להחזר. מחירי השירותים, מועדי שינוים ותקופות המבצע נקבעים על ידי העוסק לפי שיקול דעתו הבלעדי, ומוצגים בדף המכירה במועד הרכישה.
9.6. התשלום מתבצע באמצעים המוצעים בממשק הרכישה, לרבות כרטיס אשראי, אמצעי תשלום דיגיטליים, העברה בנקאית, אפליקציות תשלום וכל אמצעי תשלום אחר, קיים או עתידי, כפי שיהיה מעת לעת ולפי שיקול דעתו הבלעדי של העוסק.
9.7. הסליקה והעיבוד של התשלום מתבצעים באמצעות ספקי סליקה ותשלומים חיצוניים מטעם העוסק, לרבות — אך מבלי לגרוע מכלליות האמור — מורנינג (Morning), Grow Payments, וכן כל ספק סליקה, מערכת חשבוניות, מערכת ניהול קשרי לקוחות (CRM), מערכת דיוור או ספק שירות אחר, קיים או עתידי, בישראל או מחוצה לה, שהעוסק יעשה בו שימוש מעת לעת לפי שיקול דעתו הבלעדי. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ישירות לספקים אלה, בהתאם לתנאיהם ולתקני האבטחה החלים עליהם, והעוסק אינו שומר את פרטי אמצעי התשלום.
9.7.1. העוסק רשאי להחליף, להוסיף או לגרוע ספקי סליקה, ספקי שירות ומערכות תפעול בכל עת, לפי שיקול דעתו הבלעדי, ללא הודעה מוקדמת וללא צורך בעדכון תקנון זה. אין באזכור שמו של ספק מסוים בתקנון זה כדי להגביל את העוסק לאותו ספק או כדי ליצור מצג בדבר התקשרות מתמשכת עמו.
9.8. השלמת העסקה מותנית באישור העסקה על ידי ספק הסליקה ועל ידי חברת האשראי או גורם התשלום הרלוונטי. עסקה שלא אושרה לא תחייב את העוסק בדבר.
9.9. העוסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי ומכל טעם סביר, שלא לאשר עסקה או לבטלה, לרבות במקרה של חשד לשימוש לרעה, לפעילות בלתי חוקית, למסירת פרטים שגויים או להפרת תקנון זה.
9.10. בגין כל תשלום תופק ותישלח קבלה לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על ידי הלקוח במועד הרכישה. העוסק הוא עוסק פטור ואינו רשאי להוציא חשבונית מס. הלקוח אחראי למסירת כתובת דואר אלקטרוני תקינה ופעילה.
9.11. תשלום בתשלומים, ככל שיוצע, ייעשה בתנאים שיוצגו בממשק הרכישה. ביטול או אי-כיבוד של תשלום עשויים להביא להשעיית הגישה לשירות עד להסדרת התשלום.
10. אספקה ומתן גישה
10.1. תוכן דיגיטלי יסופק בדרך של משלוח קישור גישה, פרטי התחברות או הרשאה, לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה במועד הרכישה.
10.2. האספקה תתבצע באופן מיידי לאחר אישור התשלום, או בתוך מספר שעות ממנו, בהתאם לאופי השירות ולתהליכים הטכניים הכרוכים בו.
10.3. שירותים הכוללים מועד קבוע, לרבות סדנאות, מפגשים מקוונים והרצאות, יסופקו במועד ובאופן שיוצגו במועד הרכישה או שיימסרו ללקוח בהודעה נפרדת.
10.4. תוכניות ליווי, הדרכה או מנטורינג יסופקו בהיקף, בתדירות ובאופן שיוצגו במועד הרכישה.
10.5. באחריות הלקוח לוודא כי הודעות העוסק אינן נחסמות או מסווגות כדואר זבל על ידי שירות הדואר האלקטרוני שלו, ולבדוק את תיבותיו השונות.
10.6. לא התקבלו פרטי הגישה, יפנה הלקוח לעוסק בדואר אלקטרוני, והעוסק יפעל למסירתם בהקדם.
10.7. השימוש בשירותים מחייב חיבור לאינטרנט וציוד קצה תקין. עמידה בדרישות אלה היא באחריות הלקוח בלבד, ואי-עמידה בהן אינה מהווה עילה לביטול או להחזר.
10.7א. באחריות הלקוח בלבד לוודא בטרם הרכישה כי אמצעי הגישה שברשותו מאפשרים את השימוש בשירות — לרבות מכשיר הקצה, מערכת ההפעלה, הדפדפן, היישומונים והחיבור, וכן כל מנגנון סינון, חסימה, בקרת תוכן או הגבלה טכנולוגית אחרת החלים על מכשירו או על חיבורו, בין מטעמו ובין מטעם ספק סינון או ספק תקשורת. חסימה, האטה או הגבלה הנובעת ממנגנון כאמור אינה מהווה אי-התאמה בשירות, אינה באחריות העוסק, ואינה מקנה עילה לביטול, להחזר, לזיכוי או לפיצוי. העוסק אינו מתחייב כי השירות יהיה נגיש בסביבת גישה מסוננת או מוגבלת ואינו מתחייב להתאימו לסביבה כאמור.
10.8. תקופת הגישה לתוכן דיגיטלי תוצג במועד הרכישה. לא צוינה תקופת גישה במפורש, תעמוד ללקוח גישה לתוכן הדיגיטלי לתקופה של שנה אחת לפחות ממועד מסירת הגישה.
10.9. אין באמור בסעיף 10.8 כדי להקנות זכות לגישה בלתי מוגבלת בזמן, ואין בו כדי לחייב את העוסק להוסיף להפעיל שירות, פלטפורמה או תוכן מסוימים לצמיתות.
10.10. העוסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, להפסיק את מתן הגישה לתוכן דיגיטלי, לסגור פלטפורמה, להעביר תוכן לפלטפורמה אחרת או לחדול מהפעלת שירות — לרבות מטעמים עסקיים, טכנולוגיים, רגולטוריים או בשל הפסקת שירות מצד ספק. במקרה כאמור תישלח ללקוחות הודעה מוקדמת לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על ידם, 10 ימים לפחות מראש, ותינתן להם שהות סבירה לצפייה בתוכן או להורדתו, ככל שהדבר אפשרי ומותר לפי תנאי הרישיון.
10.12. לא יאוחר ממועד אספקת השירות יימסר ללקוח בדואר אלקטרוני מסמך בכתב הכולל את הפרטים שבסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, וכן את הדרכים למסירת הודעת ביטול כאמור בסעיף 14ט(ד) לחוק.
10.13. שירות הכולל מפגשים, שיעורים או פגישות יעמוד לניצול בתוך התקופה שתוצג במועד הרכישה, ובהיעדר ציון אחר — בתוך שלושה (3) חודשים ממועד הרכישה. מפגש שלא נוצל בתוך התקופה יפקע ולא יקנה זכות להחזר, להארכה או לשווה ערך.
10.14. ביטול או דחייה של מפגש שנקבע ייעשו בהודעה מוקדמת של 24 שעות לפחות. לא נמסרה הודעה כאמור, לא הופיע הלקוח, או איחר בלמעלה מחמש עשרה דקות — ייחשב המפגש כמי שניתן ונוצל במלואו. העוסק רשאי לדחות מפגש ולקבוע מועד חלופי, ואין בכך עילת ביטול, החזר או פיצוי.
10.11. הפסקת גישה בנסיבות המתוארות בסעיף 10.10, לאחר שחלפה תקופת הגישה שהוצגה במועד הרכישה או תקופת המינימום לפי סעיף 10.8 — לפי המאוחר — אינה מקנה זכות להחזר כספי, לפיצוי או לסעד אחר.
11. ביטול עסקה והחזר כספי
11.1. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מהוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו, ככל שהן חלות על העסקה.
11.2. תוכן דיגיטלי שניתנה לגביו גישה — היעדר זכות ביטול. תוכן דיגיטלי מהווה "מידע" כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ"ה-1995. בהתאם לסעיף 14ג(ד)(3) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, זכות הביטול הקבועה בסעיף 14ג(ג) לחוק אינה חלה על עסקה לרכישת מידע כאמור. בהתאם לכך, רכישת תוכן דיגיטלי שניתנה לגביו גישה אינה ניתנת לביטול ואינה מזכה בהחזר כספי, מלא או חלקי.
11.3. לעניין פרק זה יראו גישה לתוכן דיגיטלי כגישה שניתנה עם התקיים המוקדם מבין אלה:
11.3.1. משלוח קישור הגישה, פרטי ההתחברות או ההרשאה לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על ידי הלקוח;
11.3.2. הזנת פרטי ההתחברות או הפעלת קישור הגישה על ידי הלקוח;
11.3.3. צפייה, האזנה, פתיחה או הורדה של התוכן או של כל חלק ממנו.
11.4. סדנאות ומפגשים במועד קבוע. בעסקה לרכישת שירות שאינו עסקה מתמשכת ואשר נקבע לו מועד מסוים, לרבות סדנה, מפגש מקוון או הרצאה, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך ארבעה עשר ימים מיום עשיית העסקה או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שני ימים, שאינם ימי מנוחה, קודם למועד שבו אמור השירות להינתן.
11.5. בוטלה עסקה כאמור בסעיף 11.4, יהיה העוסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.
11.6. עסקה מתמשכת. בעסקה מתמשכת, לרבות מנוי או תוכנית ליווי לתקופה, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בהודעה לעוסק, והחוזה יבוא לידי סיום בהתאם להוראות הדין. בוטלה עסקה מתמשכת לאחר שהוחל במתן השירות, יחויב הלקוח בתמורה היחסית בעד השירות שניתן לו עד למועד הביטול, בתוספת דמי ביטול ככל שהדין מתיר זאת.
11.7. עסקה משולבת. נרכשו במסגרת עסקה אחת רכיב של תוכן דיגיטלי ורכיב של שירות, יחולו הוראות פרק זה על כל רכיב בנפרד, ובהתאם למחירם היחסי כפי שהוצג במועד הרכישה או כפי שייקבע על ידי העוסק בהתאם לשוויו של כל רכיב.
11.7א. תקופת ביטול מוארכת. בעסקה שנעשתה עם צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, כהגדרתם בחוק, ואשר קדמה לה שיחה בין העוסק לבין הצרכן — לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית — רשאי הצרכן לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד עשייתה, ממועד קבלת השירות או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, והכל בהתאם לסעיף 14ג(ג)(2) לחוק. העוסק רשאי לדרוש מהצרכן להציג תעודה המעידה על היותו נמנה עם אחת מן הקבוצות האמורות.
11.7ב. אין באמור בסעיף 11.7א כדי לגרוע מן האמור בסעיף 11.2 לעניין תוכן דיגיטלי שניתנה לגביו גישה.
11.8. אופן מסירת הודעת ביטול. היתה ללקוח זכות ביטול לפי פרק זה או לפי דין, תימסר הודעת הביטול באחת מן הדרכים שבסעיף 14ט(א) לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לפי בחירת הלקוח: בעל פה בטלפון שבסעיף 3.5; בדואר אלקטרוני לכתובת שבסעיף 3.4; או בדואר רשום לכתובת שבסעיף 3.3. בהודעה יציין הלקוח את שמו ואת מספר הזהות שלו.
11.9. מועד הביטול ייחשב מועד קבלת ההודעה אצל העוסק; נמסרה ההודעה בדואר רשום — ייחשב מועד מסירתה למשלוח.
11.10. אושר הביטול בהתאם להוראות פרק זה, יושב ללקוח הסכום ששילם, בניכוי דמי ביטול ככל שנגבו, באותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, ובתוך התקופה הקבועה בדין.
11.11. למעט המקרים המפורטים בפרק זה ואלה שהעוסק מחויב בהם על פי דין, לא יינתן החזר כספי, זיכוי, שובר או פיצוי מכל סוג.
11.12. אי-שימוש בשירות, שימוש חלקי בו, אי-צפייה בתכנים, חוסר פנאי, שינוי נסיבות, אי-שביעות רצון או ציפייה שלא התממשה — אינם מהווים עילה לביטול העסקה או להחזר כספי.
11.13. העוסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, לבטל עסקה ולהשיב את התמורה ששולמה במקרה של טעות בהצגת המחיר, טעות בתיאור השירות, תקלה טכנית, כוח עליון או נסיבות אחרות המונעות את מתן השירות. בוטלה עסקה כאמור, לא תעמוד ללקוח כל טענה או דרישה מעבר להשבת התמורה ששולמה בפועל.
12. רישיון שימוש אישי
12.1. בכפוף לתשלום מלוא התמורה ולעמידה בהוראות תקנון זה, מוענק ללקוח רישיון שימוש אישי, מוגבל, לא בלעדי, לא ניתן להעברה ולא ניתן להענקת רישיון משנה, לעשות שימוש בשירות ובתכנים לצרכיו האישיים בלבד.
12.2. הרישיון אינו כולל העברת בעלות כלשהי בתכנים או בזכויות בהם.
12.3. הגישה לשירות היא אישית ומיועדת ללקוח שרכש אותה בלבד. נרכש השירות עבור אחר, תוקנה הגישה למשתמש הקצה שפרטיו נמסרו במועד הרכישה בלבד.
12.4. חל איסור מוחלט על הלקוח:
12.4.1. למסור, לשתף, למכור, להשכיר או להעביר בכל דרך את פרטי ההתחברות או את קישורי הגישה;
12.4.2. לאפשר לצד שלישי לעשות שימוש בגישה שהוקנתה לו, לרבות שימוש משותף או במקביל;
12.4.3. להקליט, לצלם, לתעד, ללכוד מסך או לשמר בכל דרך את התכנים, לרבות מפגשים מקוונים והקלטות;
12.4.4. להעתיק, לשכפל, להוריד שלא באמצעים שהועמדו לרשותו, לתרגם, לערוך, לשנות או ליצור יצירה נגזרת מן התכנים;
12.4.5. להפיץ, לפרסם, להעלות לרשת, לשדר או להעמיד לרשות הציבור את התכנים או כל חלק מהם;
12.4.6. לעשות שימוש בתכנים לצורך מסחרי, לרבות מכירתם, העברתם בתשלום או שימוש בהם לצורך מתן שירות לצד שלישי.
12.5. העוסק רשאי לנקוט אמצעים טכנולוגיים לזיהוי שימוש חורג, לרבות ניטור ריבוי כניסות, זיהוי מכשירים וסימון תכנים.
12.6. הפרה של הוראות פרק זה מקנה לעוסק את הזכות לחסום את גישת הלקוח לשירות, באופן מיידי ובלא התראה מוקדמת, לבטל את הרישיון ולהפסיק את ההתקשרות — והכל ללא כל החזר כספי, מלא או חלקי, ומבלי לגרוע מכל סעד אחר העומד לעוסק על פי דין, לרבות תביעת פיצויים.
12.7. חסימת גישה כאמור אינה פוטרת את הלקוח מתשלום יתרת התמורה, ככל שקיימת.
13. קניין רוחני
13.1. כל זכויות הקניין הרוחני בתכנים, לרבות זכויות יוצרים, זכויות מוסריות, סימני מסחר, מדגמים, סודות מסחריים, שיטות, מתודולוגיות, שמות מסחריים ומאגרי מידע — שייכות לעוסק או לצדדים שלישיים שהעניקו לו הרשאה לעשות בהם שימוש, ואינן מועברות ללקוח.
13.2. אין באמור בתקנון זה או בהתקשרות בין הצדדים כדי להעניק למשתמש זכות כלשהי בקניין הרוחני של העוסק, למעט רישיון השימוש המוגבל שבסעיף 12.
13.3. השם "נעם AI", הלוגו והסימנים המסחריים של העוסק הם קניינו הבלעדי. אין לעשות בהם שימוש ללא הסכמת העוסק מראש ובכתב.
13.4. שימוש בשמות, סימנים או תכנים של צדדים שלישיים המופיעים באתר או בתכנים נעשה לצורכי הפניה, המחשה או תיאור בלבד, ואינו מקנה למשתמש זכות כלשהי בהם.
13.5. משתמש הסבור כי תוכן המופיע באתר מפר את זכויותיו מוזמן לפנות לעוסק בדואר אלקטרוני. העוסק יבחן את הפנייה ויפעל בהתאם להוראות כל דין.
14. תוכן משתמש, עדויות והמלצות
14.1. משתמש המוסר לעוסק תוכן כלשהו, לרבות שאלה, תגובה, פנייה, משוב, חוות דעת, המלצה, עדות, תיאור תוצאה, צילום מסך או הקלטה (להלן: "תוכן משתמש"), מצהיר כי הוא בעל מלוא הזכויות בו וכי אין בו כדי להפר דין או זכות של צד שלישי.
14.2. מסירת תוכן משתמש לעוסק מהווה מתן רישיון בלתי חוזר, בלתי מוגבל בזמן ובטריטוריה, ללא תמורה, לעוסק לעשות בו שימוש לצורכי שיווק, פרסום, קידום מכירות והצגת ניסיון לקוחות, בכל אמצעי ובכל מדיה, לרבות באתר, ברשתות החברתיות, בדיוור ובחומרי פרסום, וכן לערוך אותו, לקצרו ולהתאימו לצורך זה.
14.3. השימוש כאמור עשוי לכלול את שם המשתמש, שם עסקו ותפקידו, ככל שנמסרו.
14.4. משתמש המבקש להפסיק את השימוש בתוכן משתמש שמסר יפנה לעוסק בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני שבסעיף 3.4. העוסק יטפל בבקשה בהקדם ולא יאוחר משלושה ימי עסקים ממועד קבלתה, ואולם אין בכך כדי לחייב את העוסק להסיר תוכן מחומרים שהופצו או פורסמו קודם לכן.
14.5. העוסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי, שלא לפרסם תוכן משתמש, להסירו או לערוך אותו, ואינו מתחייב לפרסם תוכן כלשהו.
14.6. עדויות והמלצות המוצגות על ידי העוסק משקפות ניסיון אישי של מוסריהן בלבד, ואין בהן כדי להוות התחייבות או מצג בדבר תוצאה כלשהי עבור לקוח אחר.
15. היעדר התחייבות לתוצאה
15.1. השירותים והתכנים ניתנים למטרות למידה, הכשרה והעשרה בלבד.
15.2. העוסק אינו מתחייב לתוצאה כלשהי — לרבות הגדלת הכנסות, חיסכון בזמן, השגת לקוחות, שיפור ביצועים עסקיים, רכישת מיומנות, קידום מקצועי או כל תוצאה אחרת.
15.3. תוצאות השימוש בשירותים תלויות במשתנים רבים שאינם בשליטת העוסק, לרבות רמת הידע הקודמת של הלקוח, היקף היישום בפועל, תחום עיסוקו, השוק שבו הוא פועל והכלים הטכנולוגיים שברשותו.
15.4. כל נתון, דוגמה, אומדן או תיאור תוצאה המופיעים באתר או בתכנים הם להמחשה בלבד ואינם מהווים הבטחה, התחייבות או מצג בדבר תוצאה צפויה.
15.5א. השירותים והתכנים עוסקים בשימוש בכלי בינה מלאכותית. תוצרים המופקים בכלים כאמור — לרבות טקסטים, תמונות, קוד, ניתוחים, סיכומים, תרגומים והמלצות — עשויים להיות שגויים, חלקיים, מוטים, מיושנים, מפרים זכויות של צדדים שלישיים או בדויים לחלוטין, וזאת אף כאשר הם מוצגים באופן משכנע.
15.5ב. האחריות לבדיקת התוצרים, לאימותם ולכל החלטה, פעולה או מחדל המתבססים עליהם — חלה על המשתמש בלבד. על המשתמש לאמת כל תוצר מול מקור מהימן בטרם יעשה בו שימוש, ובפרט בעניינים בעלי השלכה מקצועית, כספית, משפטית, רפואית או אישית.
15.5ג. אין בתכנים משום ייעוץ משפטי, חשבונאי, מיסויי, רפואי, פיננסי או מקצועי אחר, ואין בהם תחליף לייעוץ כאמור מאיש מקצוע מוסמך.
15.5ד. באחריות המשתמש לוודא כי שימושו בכלי בינה מלאכותית תואם את הדין החל עליו, את תנאי השימוש של ספקי הכלים, ואת חובותיו כלפי מעסיקו, לקוחותיו וצדדים שלישיים — לרבות בכל הנוגע להזנת מידע אישי, מידע עסקי או מידע חסוי לכלים אלה.
15.6. תחום הבינה המלאכותית מתפתח ומשתנה בקצב מהיר. ייתכן כי כלים, ממשקים, יכולות, מחירים ותנאי שימוש של צדדים שלישיים המוזכרים בתכנים ישתנו, יוגבלו או יופסקו. העוסק אינו אחראי לשינויים כאמור ואינו מתחייב לעדכן את התכנים בעקבותיהם.
15.7. השימוש בכלי בינה מלאכותית עשוי להניב תוצרים שגויים, חלקיים או בלתי מדויקים. באחריות המשתמש לבחון כל תוצר בטרם הסתמכות עליו.
16. אחריות והגבלתה
16.1. השירותים, התכנים והאתר ניתנים כמות שהם וכפי שהם זמינים, ללא אחריות מכל סוג, מפורשת או משתמעת, בכפוף להוראות כל דין.
16.2. העוסק אינו מתחייב כי האתר או השירותים יפעלו באופן רציף, זמין, מאובטח או נטול תקלות, או כי יהיו נקיים מווירוסים או מרכיבים מזיקים.
16.3. העוסק אינו אחראי לנזק שנגרם כתוצאה מתקלה, שיבוש, כשל, השבתה או הפסקת שירות אצל ספקי צד שלישי, לרבות ספקי אחסון ואירוח, פלטפורמות אחסון והפצת וידאו, ספקי סליקה ותשלומים, ספקי דיוור, ספקי תשתית תקשורת וספקי שירותי ענן.
16.4. העוסק אינו אחראי לתוכן, לזמינות או למדיניות של אתרים, יישומים או שירותים של צדדים שלישיים שאליהם מפנים קישורים באתר או בתכנים.
16.5. בכפוף להוראות כל דין, אחריות העוסק כלפי המשתמש, בכל עילה שהיא, לא תעלה בכל מקרה על הסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש בגין השירות נושא התביעה.
16.6. העוסק לא יישא בכל אחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד או נסיבתי, לרבות אובדן רווחים, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן מוניטין, אובדן נתונים או אובדן זמן.
16.7. המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את העוסק בגין כל נזק, הוצאה או תשלום, לרבות שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט, שייגרמו לו עקב הפרת תקנון זה על ידי המשתמש, הפרת הדין על ידו או תביעה של צד שלישי הנובעת ממעשה או מחדל שלו.
16.8. אין באמור בפרק זה כדי לגרוע מהוראות דין קוגנטיות שאינן ניתנות להתניה.
17. פרטיות ודיוור
17.1. השימוש באתר ובשירותים כפוף למדיניות הפרטיות של העוסק, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
17.2. ההסכמה לקבלת דברי פרסומת ניתנת בנפרד מן ההסכמה לתקנון. ההסכמה תינתן באחת מן הדרכים שלהלן, לפי הערוץ שבו נעשתה ההתקשרות ולפי הממשק שהוצג למשתמש באותו מועד:
17.2.1. בסימון תיבת סימון ייעודית — במקום שבו מוצגת למשתמש תיבת סימון להסכמה לדיוור, היא נפרדת ועצמאית מתיבת אישור התקנון, אינה מסומנת מראש, וסימונה אינו תנאי להשלמת הרכישה או לקבלת השירות.
17.2.2. במסירת פרטי התקשרות לעוסק — לרבות במסגרת רכישה, הרשמה, מילוי טופס, הצטרפות לרשימת תפוצה, פנייה לעוסק או מסירת פרטים בכל ערוץ אחר — לצורך קבלת עדכונים, תכנים או הצעות מטעמו.
17.2.3. בהודעה מפורשת של המשתמש לעוסק, בכתב או בעל פה, בכל אמצעי.
17.2.4. ההסכמה, בכל אחת מן הדרכים האמורות, חלה על קבלת דברי פרסומת, עדכונים, תכנים שיווקיים והצעות מטעם העוסק — בדואר אלקטרוני, במסרונים (SMS), בהודעות במסרים מיידיים ובווטסאפ, בשיחות טלפון, וכן בכל אמצעי או מדיה אחרים, קיימים או עתידיים — והכל בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
17.2.5. העוסק מתעד את מתן ההסכמה ואת מועדה, ככל שהערוץ שבו ניתנה מאפשר זאת, ורישום כאמור יהווה ראיה לכאורה לנכונותו.
17.2.6. אי-מתן הסכמה לדיוור, או משיכתה לאחר מכן, אינם פוגעים בזכות המשתמש לקבל את השירות שרכש, ואינם מונעים משלוח הודעות שירות ותפעול כאמור בסעיף 17.4.
17.3. הנמען רשאי בכל עת למסור הודעת סירוב לקבלת דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים. מסירת ההודעה אינה כרוכה בתשלום, ותיעשה לפי בחירת הנמען: בקישור ההסרה שבהודעה, ככל שנכלל בה; בהשבת הודעה בערוץ שבו שוגר דבר הפרסומת; או בכתב לכתובת שבסעיף 3.4. הבקשה תטופל בהקדם ולא יאוחר משלושה ימי עסקים. כל דבר פרסומת מטעם העוסק יכלול את שמו, דרכי יצירת קשר עמו ואת הדרך למסירת הודעת סירוב, בהתאם לסעיף 30א(ה) לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.
17.4. הסרה מרשימת התפוצה אינה גורעת ממשלוח הודעות תפעוליות הנוגעות לשירות שנרכש, לרבות פרטי גישה, חשבוניות והודעות שירות.
18. זמינות השירות, שינויו והפסקתו
18.1. העוסק רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי ובכל עת, לשנות את מבנה האתר, עיצובו, תכניו והיקף השירותים המוצעים בו, וכן להוסיף או להסיר תכנים ורכיבים.
18.2. העוסק רשאי לבצע פעולות תחזוקה, שדרוג ועדכון, ולהשבית את האתר או את השירותים, כולם או חלקם, לפרקי זמן סבירים לצורך כך.
18.3. העוסק רשאי להפסיק את פעילות האתר או את מתן השירותים, כולם או חלקם, באופן זמני או קבוע, ובלבד שיפעל למתן השירותים שנרכשו קודם לכן או להשבת התמורה היחסית בעדם, לפי העניין.
18.4. העוסק רשאי לשנות את הפלטפורמות והממשקים שבאמצעותם מסופקים השירותים, ובלבד שלא ייגרע מהותית מהיקף השירות שנרכש.
18.5. העוסק רשאי להשעות או לחסום את גישתו של משתמש לאתר או לשירותים, באופן זמני או קבוע, במקרה של הפרת תקנון זה, חשד לשימוש לרעה, פעילות בלתי חוקית או פגיעה בעוסק, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.
18.6. אין באמור בפרק זה כדי להקנות למשתמש עילת תביעה או זכות לפיצוי כלשהו, למעט השבה של תמורה ששולמה בעד שירות שלא סופק.
19. שינוי התקנון
19.1. העוסק רשאי לעדכן ולשנות את הוראות תקנון זה, כולן או חלקן, בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי.
19.2. נוסח התקנון המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד הרלוונטי. מועד העדכון האחרון מצוין בתחתית המסמך.
19.3. שינוי בתקנון ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר. המשך שימוש באתר או בשירותים לאחר פרסום השינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.
19.4. באחריות המשתמש לעיין בתקנון מעת לעת. העוסק אינו מתחייב לשלוח הודעה פרטנית על שינוי בתקנון.
19.5. על עסקה שנעשתה יחולו הוראות התקנון כנוסחן במועד ביצועה, למעט שינויים המיטיבים עם המשתמש או שינויים הנדרשים לפי דין.
20. הוראות כלליות
20.1. תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות ועם פרטי העסקה שהוצגו במועד הרכישה, ממצים את ההסכמות בין הצדדים ובאים במקום כל מצג, הבטחה או הסכמה קודמים בעניינים שבהם הם עוסקים.
20.2. העוסק רשאי להסב את זכויותיו וחובותיו לפי תקנון זה לצד שלישי, ובלבד שלא ייפגעו זכויות המשתמש מהותית. המשתמש אינו רשאי להסב את זכויותיו ללא הסכמת העוסק מראש ובכתב.
20.3. העוסק רשאי להיעזר בקבלני משנה, מרצים, ספקים ונותני שירות מטעמו לצורך מתן השירותים.
20.4. אי-הפעלת זכות או סעד העומדים לעוסק, או השהיית הפעלתם, לא ייחשבו ויתור עליהם.
20.5. נקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, יעמדו יתר ההוראות בתוקפן, וההוראה שבוטלה תפורש באופן המקיים ככל האפשר את תכליתה.
20.6. העוסק לא יישא באחריות לאי-קיום התחייבויותיו הנובע מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות כוח עליון, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום, מגפה, שביתה, הוראת רשות מוסמכת, תקלת תקשורת רחבת היקף או הפסקת שירות אצל ספק חיוני.
20.7. רישומי העוסק והמערכות הממוחשבות מטעמו יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפרטים המתועדים בהם, לרבות מועדי רכישה, מועדי מסירת גישה ותוכן ההתכתבויות.
20.8. הודעות מטעם העוסק למשתמש יישלחו לכתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה על ידו, וייחשבו כמי שהגיעו ליעדן בתוך יום עסקים אחד ממועד משלוחן.
21. קבוצות, קהילות ופלטפורמות נלוות
21.1. העוסק רשאי, אך אינו חייב, להפעיל במסגרת השירותים או לצדם קבוצות, קהילות, ערוצים או מרחבים מקוונים — לרבות, אך מבלי לגרוע מכלליות האמור, קבוצות וערוצים בוואטסאפ, טלגרם, דיסקורד, סלאק, פייסבוק, לינקדאין, פורומים, אזורי חברים באתר, וכן בכל פלטפורמה או רשת חברתית אחרת, קיימת או עתידית.
21.2. הפעלת מרחב כאמור, היקפו, אופיו, כללי ההשתתפות בו ומשך קיומו נתונים לשיקול דעתו הבלעדי של העוסק. אין בהשתתפות במרחב כאמור, ואף לא בהצגתו במועד הרכישה, כדי להקנות זכות קנויה להמשך קיומו, לזמינותו או לרמת פעילות מסוימת בו.
21.3. העוסק רשאי, בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי, לפתוח מרחב, לסגור מרחב, לאחד מרחבים, להעבירם לפלטפורמה אחרת, לשנות את אופן ניהולם או לחדול מהפעלתם — ללא צורך בהודעה מוקדמת וללא כל חבות כלפי המשתתפים.
21.4. העוסק רשאי להסיר משתתף, לחסום אותו או למנוע את הצטרפותו, באופן זמני או קבוע, לפי שיקול דעתו הבלעדי, ובכלל זה בשל התנהגות פוגענית, מטרידה או בלתי הולמת, פרסום מסחרי, שידול משתתפים אחרים, הפצת תכנים אסורים, הפרת תקנון זה או פגיעה באווירת המרחב.
21.5. חל איסור מוחלט על העתקה, צילום, הקלטה, שכפול, פרסום, העברה או הפצה של תכנים, הודעות, חומרים או פרטי משתתפים מתוך מרחב כאמור — בין בתמורה ובין שלא בתמורה, ובכל אמצעי, קיים או עתידי.
21.6. חל איסור על שימוש בפרטי משתתפים אחרים לצורך פנייה מסחרית, שיווקית או אחרת, ועל צירופם לרשימות תפוצה או לקבוצות אחרות.
21.7. תכנים המפורסמים במרחב על ידי משתתפים הם באחריותם הבלעדית. העוסק אינו מפקח על התכנים באופן שוטף, אינו אחראי לתוכנם, לנכונותם או לכל הסתמכות עליהם, ואינו צד ליחסים או להתקשרויות הנוצרים בין משתתפים.
21.8. העוסק רשאי להסיר, לערוך או להשהות כל תוכן המפורסם במרחב, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא נימוק.
21.9. מפגשים, שיעורים ומרחבים מקוונים עשויים להיות מוקלטים. בהשתתפותו מסכים המשתתף להקלטה ולשימוש בה על ידי העוסק, לרבות לצורכי תיעוד, אספקת השירות למשתתפים אחרים, שיפור התכנים, שיווק ופרסום, והכל בכפוף לזכותו לפנות לעוסק בבקשה להסרה כאמור בפרק 14.
21.10. אין בהוראות פרק זה כדי לגרוע מיתר הוראות תקנון זה, ובפרט מפרקי הרישיון, הקניין הרוחני, השימושים האסורים והגבלת האחריות.
22. דין וסמכות שיפוט
22.1. על תקנון זה ועל כל הנובע ממנו או הכרוך בו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, ללא תחולת כללי ברירת הדין הבינלאומיים שבהם.
22.2. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה, לאתר או לשירותים נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר ירושלים, ולהם בלבד.
22.3. אין באמור בסעיף 22.2 כדי לגרוע מזכות הנתונה לצרכן לפי דין קוגנטי בעניין מקום השיפוט.
23. יצירת קשר
23.1. בכל שאלה, פנייה, בקשה או הודעה בעניין תקנון זה, האתר או השירותים, ניתן לפנות לעוסק:
- דואר אלקטרוני: noam@noam-ai.com
- טלפון: 053-390-7097
- כתובת: יהודה בורלא 20, ירושלים
23.2. הודעות ביטול יימסרו כאמור בסעיף 11.8, ובקשות הסרה מדיוור כאמור בסעיף 17.3. פניות אחרות ניתן למסור בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני שבסעיף 3.4.
23.3. פניות ייענו בהקדם האפשרי.
תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2026