מדיניות פרטיות
1. כללי ותחולה
1.1. מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסדירה את אופן איסופו, שמירתו, עיבודו והשימוש במידע הנוגע למשתמשים ולרוכשים, על ידי נעם סיון, עוסק פטור מס' 326385150, מרחוב יהודה בורלא 20, ירושלים (להלן: "העוסק"), המפעיל את המותג "נעם AI".
1.2. המדיניות חלה על אתר האינטרנט noam-ai.com, על תת-הדומיינים שלו, על דפי נחיתה, דפי רכישה, טפסים, אזורי תוכן סגורים וכל ממשק מקוון אחר המופעל על ידי העוסק (להלן ביחד: "האתר"), וכן על כל השירותים, המוצרים והתכנים הניתנים באמצעותם (להלן: "השירותים").
1.3. השימוש באתר ובשירותים, לרבות גלישה, מסירת פרטים, הרשמה או רכישה, מהווה הסכמה מלאה ומודעת להוראות מדיניות זו על כל סעיפיה. משתמש שאינו מסכים להוראות המדיניות — נדרש להימנע משימוש באתר ובשירותים.
1.4. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש והתקנון של האתר, ויש לקרוא את שני המסמכים כמקשה אחת. בכל מקרה של סתירה בין המדיניות לבין התקנון בעניין הנוגע לפרטיות — תגבר המדיניות.
1.5. המדיניות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחסת לכל המגדרים כאחד. לשון יחיד כוללת רבים ולהפך.
1.6. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות ההתמצאות בלבד ולא ישמשו לפרשנות המדיניות.
1.7. מסירת מידע לעוסק אינה נדרשת מכוח חובה חוקית, אלא נעשית מרצונו החופשי של המשתמש ובהסכמתו. יחד עם זאת, אי-מסירת מידע, מסירת מידע חלקי או מסירת מידע שאינו נכון — עשויים למנוע את השלמת הרכישה, את אספקת השירותים או את השימוש בחלק מרכיבי האתר, כולם או חלקם.
1.8. הודעה זו ניתנת אף בהתאם להוראות סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות").
2. המידע הנאסף
2.1. מידע הנמסר מרצון
2.1.1. במסגרת רכישה, הרשמה, מילוי טופס, פנייה לעוסק או שימוש בשירותים, עשוי המשתמש למסור לעוסק מידע מזהה, ובכלל זה שם פרטי ושם משפחה, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון, כתובת, פרטי התקשרות נוספים ופרטי חשבונית.
2.1.2. כן עשוי המשתמש למסור מידע הנוגע לרכישה, לרבות המוצר או השירות שנרכש, מועד הרכישה, אמצעי התשלום שנבחר ופרטי העסקה.
2.1.3. כן עשוי המשתמש למסור מידע במסגרת פניות לשירות לקוחות, שאלות, בקשות, תלונות, משובים, סקרים, שאלונים, תגובות ותכנים אחרים שהוא בוחר להעביר לעוסק בכל ערוץ שהוא.
2.1.4. אין חובה למסור מידע החורג מן הנדרש להשלמת הרכישה או לאספקת השירותים, והמשתמש מתבקש שלא למסור מידע כאמור.
2.1.5. פרטי אמצעי התשלום נמסרים ומעובדים בממשק של ספק הסליקה ובאחריותו, ואינם נשמרים בידי העוסק.
2.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי
2.2.1. במהלך השימוש באתר ובשירותים נאסף מידע טכני באופן אוטומטי, ובכלל זה כתובת פרוטוקול אינטרנט (IP), סוג ודגם המכשיר, מערכת ההפעלה, סוג הדפדפן וגרסתו, הגדרות שפה, רזולוציית מסך, ספק הגישה לאינטרנט ונתוני מיקום כלליים ברמת אזור או מדינה.
2.2.2. כן נאספים ונשמרים קובצי יומן (Logs) הכוללים, בין היתר, מועדי כניסה ויציאה, כתובות הדפים שנצפו, משך השהייה, מקור ההפניה לאתר, שגיאות טכניות ופעולות שבוצעו בממשק.
2.2.3. כן נאסף מידע על דפוסי שימוש, ובכלל זה עמודים ותכנים שנצפו, קישורים שנלחצו, טפסים שמולאו או ננטשו, היקף הצפייה בתכנים, שיעורי פתיחה והקשה בהודעות דיוור, ואופן ההתנהלות בממשקי הרכישה.
2.2.4. איסוף המידע כאמור נעשה, בין היתר, באמצעות עוגיות וטכנולוגיות מדידה כמפורט בפרק 8 להלן.
2.2.5. המידע האמור בסעיף 2.2 אינו כולל, בדרך כלל, מידע מזהה כשלעצמו, אך עשוי להצטבר או להיות מקושר למידע מזהה. במקרה כאמור יחולו עליו הוראות מדיניות זו החלות על מידע מזהה.
2.3. מידע ממקורות נוספים
2.3.1. העוסק עשוי לקבל מידע אודות המשתמש מספקי שירות מטעמו, מפלטפורמות תשלום וסליקה, ממערכות דיוור, מרשתות חברתיות ומפלטפורמות פרסום ומדידה, וכן ממקורות פומביים או מגורמים שהמשתמש הסמיך אותם למסור את המידע — הכל בהתאם להוראות כל דין ולתנאי השימוש של אותם גורמים.
3. מטרות האיסוף והשימוש במידע
3.1. העוסק רשאי לאסוף, לשמור, לעבד ולעשות שימוש במידע, כולו או חלקו, לכל אחת מן המטרות המפורטות להלן, לחלקן או לכולן במצטבר, לפי שיקול דעתו הבלעדי:
3.1.1. מתן השירותים, אספקת המוצרים והתכנים, הענקת הרשאות גישה, ניהול חשבון המשתמש והפעלת האתר על מרכיביו.
3.1.2. ניהול הרכישה, ביצוע החיוב, אימות התשלום, הפקת קבלה ומשלוחה, ניהול רישומי הנהלת חשבונות וטיפול בעניינים כספיים הנובעים מן העסקה, לרבות זיכויים, החזרים והתחשבנות מול ספקים.
3.1.3. מתן שירות לקוחות ותמיכה, מענה לפניות, בירורים, שאלות ותלונות, וניהול ההתקשרות השוטפת עם המשתמש.
3.1.4. תפעול האתר והשירותים, ניהול תשתיות, גיבוי, בקרה, איתור תקלות ותיקונן, וכן אבטחת מידע ואבטחת האתר, לרבות זיהוי ומניעה של שימוש לרעה, חדירה, הונאה, שיתוף בלתי מורשה של פרטי גישה, העתקה או הפצה של תכנים בניגוד לתנאי השימוש.
3.1.5. שיפור השירותים, פיתוח מוצרים ותכנים חדשים, ביצוע בדיקות ואופטימיזציה, והתאמה אישית של התכנים, ההצעות והממשק למשתמש.
3.1.6. עריכת ניתוחים סטטיסטיים, מחקרי שוק וסקרים, הפקת דוחות ותובנות, ופילוח קהלים — לרבות באופן מצטבר או אנונימי שאינו מזהה משתמש ספציפית.
3.1.7. משלוח דיוור, עדכונים, הודעות תפעול ושירות, ותוכן שיווקי ופרסומי, בהתאם להוראות פרק 10 להלן.
3.1.8. שיווק, פרסום וקידום מכירות של מוצרי העוסק ושירותיו, לרבות באמצעות פלטפורמות פרסום ומדידה של צדדים שלישיים, התאמת מודעות והצגתן.
3.1.9. שימוש בציטוטים, במשובים, בעדויות, בהמלצות ובתכנים שנמסרו לעוסק על ידי משתמשים, לצורכי שיווק, פרסום והצגת השירותים, והכל בכפוף להוראות התקנון.
3.1.10. עמידה בהוראות כל דין, ובכלל זה חובות דיווח, ניהול ספרים ושמירת מסמכים, וכן היענות לדרישות של רשות מוסמכת, בית משפט או גורם אכיפה.
3.1.11. הגנה על זכויותיו ועל אינטרסיו הלגיטימיים של העוסק, לרבות מניעת נזק, גביית חובות, בירור מחלוקות, ניהול הליכים משפטיים או מעין-משפטיים, הגנה מפניהם, וכן שימוש במידע כראיה בהליכים כאמור.
3.2. העוסק רשאי לעשות שימוש במידע בכל מטרה נוספת שהובאה לידיעת המשתמש בעת האיסוף, וכן בכל מטרה שאינה אסורה לפי דין ואשר עולה בקנה אחד עם המטרות המנויות לעיל.
3.3. העוסק רשאי להצליב, לאחד ולעבד יחדיו מידע שנאסף ממקורות שונים ובמועדים שונים, ולעשות שימוש במידע המאוחד לכל אחת מן המטרות האמורות.
3.4. העוסק רשאי לעשות שימוש בלתי מוגבל בזמן ובהיקף במידע מצטבר, סטטיסטי או אנונימי שאינו מאפשר זיהוי של אדם מסוים, לרבות מסירתו לצדדים שלישיים.
4. מסירת מידע לצדדים שלישיים
4.1. העוסק לא ימסור מידע מזהה אודות המשתמש לצדדים שלישיים, אלא באחד מן המקרים המנויים בפרק זה או בהתאם להוראות כל דין.
4.2. העוסק רשאי למסור מידע לספקי שירות הפועלים מטעמו או עבורו, בישראל או מחוצה לה, לרבות — אך מבלי לגרוע מכלליות האמור — לקטגוריות הספקים כמפורט להלן, והכל ככל הנדרש לצורך מתן השירותים ולמטרות המנויות בפרק 3:
4.2.1. ספקי סליקה, תשלומים וארנקים דיגיטליים, לרבות מורנינג (Morning), Grow Payments, וכל ספק סליקה או תשלומים אחר.
4.2.2. מערכות הפקת מסמכים חשבונאיים, מערכות הנהלת חשבונות ונותני שירותי ראיית חשבון ומיסוי.
4.2.3. מערכות לניהול קשרי לקוחות (CRM) ומערכות לניהול מכירות ורכישות.
4.2.4. מערכות דיוור, מערכות אוטומציה שיווקית ומערכות למשלוח הודעות בדואר אלקטרוני, במסרונים, בהודעות מיידיות, בהודעות ווטסאפ ובכל ערוץ דיגיטלי אחר, קיים או עתידי.
4.2.5. ספקי אחסון, אירוח אתרים, שירותי ענן, רשתות הפצת תוכן (CDN) ושירותי הגנה על תשתיות.
4.2.6. פלטפורמות לאחסון, לניהול, להזרמה ולהפצה של וידאו, אודיו וקבצים.
4.2.7. פלטפורמות לניהול תכנים דיגיטליים, אזורי לימוד סגורים וקהילות מקוונות.
4.2.8. ספקי אנליטיקה, מדידה, ניטור ביצועים, חוויית משתמש ובדיקות.
4.2.9. פלטפורמות פרסום, רשתות מדיה ורשתות חברתיות, לצורכי שיווק, מדידה ופילוח קהלים.
4.2.10. ספקי שירותי תמיכה טכנית, פיתוח, תחזוקה, אבטחת מידע ואבטחת סייבר.
4.2.11. נותני שירותים מקצועיים, לרבות יועצים, מבקרים ועורכי דין.
4.2.12. ספקי שירותי בינה מלאכותית, עיבוד נתונים ואוטומציה.
4.2.13. כל ספק שירות אחר, מכל סוג שהוא, קיים או עתידי, בישראל או מחוצה לה, שהעוסק יעשה בו שימוש מעת לעת לפי שיקול דעתו הבלעדי לצורך מתן השירותים, תפעולם, אבטחתם, ניהולם או שיווקם.
4.3. אין ברשימה שבסעיף 4.2 כדי להוות רשימה סגורה או ממצה. העוסק רשאי, בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי, להוסיף ספקים, לגרוע ספקים, להחליף ספקים או לשנות את זהותם, את סוגם ואת מיקומם, וזאת ללא הודעה מוקדמת וללא צורך בעדכון מסמך זה.
4.2.14.ספקי שירות נוספים מכל סוג — בישראל או מחוצה לה — ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירותים או להשגת המטרות המנויות במדיניות זו.
4.4. המדיניות נוקבת בקטגוריות של ספקים ולא בשמות של גופים מסוימים. העוסק רשאי, בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי, להחליף ספק, להוסיף ספקים או לגרוע ספקים בכל אחת מן הקטגוריות האמורות, בלי שיידרש לעדכן את המדיניות ובלי שתחול עליו חובת הודעה מוקדמת.
4.5. העוסק רשאי למסור מידע גם במקרים אלה:
4.5.1. אם המשתמש נתן את הסכמתו למסירה.
4.5.2. אם המסירה נדרשת לפי הוראות כל דין, לפי צו של בית משפט או של רשות מוסמכת, או לצורך שיתוף פעולה עם רשויות אכיפה.
4.5.4. אם המסירה נדרשת לצורך מניעת נזק לעוסק, למשתמש או לצד שלישי, לצורך אכיפת תנאי השימוש, לצורך גביית חוב, או לצורך ניהול הליך משפטי, הגנה מפניו או ביסוס טענה במסגרתו.
4.5.5. אם המשתמש הפר את תנאי השימוש, את המדיניות או את הוראות הדין, או ביצע פעולה הנחזית כבלתי חוקית.
4.5.6. במקרה של מיזוג, מכירה, העברה או ארגון מחדש של פעילות העוסק, כולה או חלקה, לרבות העברת נכסים, ובלבד שהגורם הנעבר ייטול על עצמו את הוראות מדיניות זו.
4.6. אין באמור בפרק זה כדי להטיל על העוסק אחריות למדיניות הפרטיות, לנהלי האבטחה או לאופן הפעולה של צדדים שלישיים, לרבות ספקי שירות ואתרים חיצוניים שאליהם מפנים קישורים מן האתר. השימוש בהם כפוף לתנאיהם ולמדיניותם, ובאחריות המשתמש בלבד.
5. העברת מידע ואחסונו מחוץ לישראל
5.1. חלק מספקי השירות של העוסק, וכן חלק מן השרתים והתשתיות שבהם נשמר המידע, מצויים או עשויים להימצא מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות במדינות שדיני הגנת הפרטיות בהן שונים מן הדין הישראלי.
5.2. השימוש באתר, מסירת מידע לעוסק, ההרשמה והרכישה מהווים הסכמה מפורשת ומודעת של המשתמש להעברת המידע אודותיו אל מחוץ לישראל, לאחסונו ולעיבודו שם, לצורך המטרות המנויות במדיניות זו.
5.3. העברת מידע אל מחוץ לישראל תיעשה בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ולהוראות כל דין החל על העברה כאמור.
5.4. המשתמש מוותר בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה כלפי העוסק בקשר להעברת מידע כאמור, ובכלל זה בקשר לרמת ההגנה החלה על המידע במדינה שאליה הועבר.
6. אבטחת מידע
6.1. העוסק נוקט אמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת המידע המצוי ברשותו ולצמצום הסיכונים לחדירה בלתי מורשית אליו, בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ככל שהן חלות.
6.2. אמצעים אלה כוללים, בין היתר, שימוש בתקשורת מוצפנת, הגבלת ההרשאות למידע לפי הצורך, שימוש בספקי תשתית ואחסון מקובלים, וביצוע בקרות ועדכונים מעת לעת.
6.3. אף שהעוסק נוקט אמצעים כאמור, אין ולא ניתן להתחייב לחסינות מוחלטת מפני חדירה בלתי מורשית, שיבוש, אובדן, גילוי, שימוש לרעה או שינוי של מידע. העוסק אינו מתחייב כי האתר, השירותים או המידע יהיו חסינים מפני גישה בלתי מורשית או מפני כשל אבטחתי.
6.4. בכפוף להוראות כל דין, העוסק לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה מאירוע אבטחת מידע, ובלבד שנקט את האמצעים הסבירים כאמור.
6.5. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה שלו, לרבות שם משתמש וסיסמה, ולא יעבירם לאחר. כל פעולה שתבוצע באמצעות פרטי הגישה תיחשב כפעולה שבוצעה על ידי המשתמש.
7. תקופות שמירת המידע
7.1. העוסק ישמור את המידע כל עוד הדבר נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם להוראות כל דין.
7.2. בכלל זה יישמר מידע לתקופה הנדרשת לצורך אספקת השירותים, לצורך עמידה בחובות שמירת מסמכים ורישומים לפי דיני המס ודיני הנהלת החשבונות, ולצורך הגנה על זכויותיו של העוסק ובירור טענות, דרישות ותביעות, לרבות עד לתום תקופות ההתיישנות הרלוונטיות.
7.3. בתום התקופות האמורות רשאי העוסק למחוק את המידע, לבערו או להותירו במתכונת מצטברת או אנונימית שאינה מאפשרת זיהוי אדם מסוים.
7.4. אין באמור כדי לחייב את העוסק במחיקת מידע שהותרת שמירתו נדרשת או מותרת לפי דין.
8. עוגיות וטכנולוגיות מדידה
8.1. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מדידה ואיסוף נוספות, ובכלל זה תגיות, פיקסלים, משואות רשת, מזהי מכשיר ואמצעי אחסון מקומי בדפדפן (להלן ביחד: "עוגיות").
8.2. עוגיות הן קבצים או מזהים הנשמרים במכשיר הקצה של המשתמש ומאפשרים, בין היתר, את תפעולו התקין של האתר, שמירת העדפות והגדרות, זיהוי המשתמש בין ביקורים, אבטחת השימוש, מדידת ביצועים, ניתוח דפוסי שימוש והתאמת תכנים ומודעות.
8.3. באתר עשויות לפעול עוגיות מטעם העוסק וכן עוגיות מטעם צדדים שלישיים, לרבות ספקי אנליטיקה, מדידה, פרסום ורשתות חברתיות. עוגיות של צדדים שלישיים כפופות למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם צדדים, והעוסק אינו אחראי להן.
8.4. המשתמש רשאי לחסום את השימוש בעוגיות, למחוק עוגיות קיימות או לקבל התראה על הצבתן, באמצעות שינוי ההגדרות בדפדפן שבו הוא עושה שימוש. אופן ההגדרה משתנה בין דפדפן לדפדפן, ומצוי במסך העזרה של כל דפדפן.
8.5. חסימת עוגיות או מחיקתן עשויות לפגוע בתפקוד האתר, במרכיביו או בשירותים, כולם או חלקם, והעוסק לא יישא באחריות לכך.
8.6. ככל שיופעל באתר מנגנון לניהול הסכמה לעוגיות, יחולו הוראותיו לצד הוראות פרק זה.
9. קטינים
9.1. השירותים מיועדים למשתמשים שגילם 18 שנים ומעלה.
9.2. קטין שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לעשות שימוש בשירותים ולמסור מידע רק בכפוף לקבלת אישורו המפורש והמוקדם של הורה או אפוטרופוס חוקי. מסירת מידע על ידי קטין מהווה מצג כי אישור כאמור התקבל.
9.3. העוסק אינו נוהג לאסוף מידע ביודעין מקטינים שלא בהתאם לאמור. ככל שיובא לידיעתו כי נאסף מידע כאמור בלא אישור נדרש, רשאי העוסק למחקו.
10. דיוור ותקשורת שיווקית
10.1. הסכמה. ההסכמה לקבלת דיוור ותוכן שיווקי היא נפרדת מן ההסכמה לתקנון, והיא ניתנת לפי הערוץ שבו נעשתה ההתקשרות: בסימון תיבת סימון ייעודית — ככל שהוצגה, והיא נפרדת, אינה מסומנת מראש ואינה תנאי לרכישה; במסירת פרטי התקשרות לעוסק לצורך קבלת עדכונים, תכנים או הצעות; או בהודעה מפורשת של המשתמש. ההסכמה חלה על דיוור בדואר אלקטרוני, במסרונים (SMS), בהודעות מיידיות ובווטסאפ, וכן בכל ערוץ או מדיה אחרים, קיימים או עתידיים. העוסק מתעד את מתן ההסכמה ואת מועדה, ככל שהערוץ מאפשר זאת.
10.2. ההסכמה כאמור ניתנת אף לעניין סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, וחלה על תוכן פרסומי בדבר מוצרי העוסק ושירותיו, לרבות מוצרים ושירותים חדשים, עדכונים, מבצעים, הצעות, תכנים מקצועיים ותכנים שיווקיים אחרים.
10.3. הבחנה בין סוגי ההודעות. יש להבחין בין שני סוגי הודעות:
10.3.1. הודעות שירות ותפעול — הודעות הנוגעות לרכישה, לחיוב, לחשבונית, לאספקה, לפרטי גישה, לשינויים בשירות, לתקלות, לעדכוני מדיניות ולפניות שירות לקוחות. הודעות אלה אינן מהוות דבר פרסומת, והן תישלחנה למשתמש בכל מקרה, כל עוד מתקיימת בינו לבין העוסק התקשרות פעילה או כל עוד הדבר נדרש לפי דין.
10.3.2. דיוור שיווקי ופרסומי — הודעות שמטרתן עידוד רכישה, קידום מכירות או פרסום. הודעות אלה כפופות להסכמה כאמור בסעיף 10.1 ולזכות ההסרה כאמור להלן.
10.4. הסרה מדיוור. הנמען רשאי בכל עת למסור הודעת סירוב לקבלת דברי פרסומת, דרך כלל או מסוג מסוים. מסירת ההודעה אינה כרוכה בתשלום, ותיעשה לפי בחירת הנמען: בקישור ההסרה שבהודעה, ככל שנכלל בה; בהשבת הודעה בערוץ שבו שוגר דבר הפרסומת; או בכתב לכתובת noam@noam-ai.com. הבקשה תטופל בהקדם ולא יאוחר משלושה ימי עסקים ממועד קבלתה.
10.5. פנייה כאמור תטופל בהקדם האפשרי, ולא יאוחר משלושה (3) ימי עסקים ממועד קבלתה.
10.6. ייתכן כי בפרק הזמן שעד להשלמת הטיפול בבקשה יישלחו למשתמש הודעות דיוור שיצאו לדרכן קודם לכן, ואין בכך משום הפרה.
10.7. הסרה מדיוור שיווקי אינה משפיעה על הודעות שירות ותפעול כאמור בסעיף 10.3.1, ואלה ימשיכו להישלח למשתמש כל עוד הדבר נדרש.
10.8. הסרה מדיוור אינה מהווה בקשה למחיקת מידע ואינה גורעת מזכותו של העוסק להמשיך ולשמור מידע לצורך המטרות המנויות במדיניות זו ובהתאם להוראות הדין, לרבות לצורך תיעוד בקשת ההסרה עצמה.
10.9. העוסק רשאי לקבוע, לשנות או להפסיק כל ערוץ דיוור, את תדירותו ואת תכניו, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
11. זכות עיון ותיקון
11.1. בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכאי אדם לעיין במידע האישי אודותיו המוחזק במאגר.
11.2. בהתאם לסעיף 14 לחוק הגנת הפרטיות, אדם שעיין במידע אודותיו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — רשאי לפנות בבקשה לתקנו או למחקו.
11.3. בקשה לפי פרק זה תוגש בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני noam@noam-ai.com, ותכלול את פרטי המבקש ופרטים המאפשרים את זיהויו. העוסק רשאי לדרוש פרטים או אימות נוספים לצורך זיהוי המבקש, ולסרב לטפל בבקשה שלא ניתן לאמת את זהות מגישהּ.
11.4. הבקשה תטופל בתוך פרקי הזמן ובאופן הקבועים בחוק הגנת הפרטיות ובתקנות שהותקנו מכוחו.
11.5. אין בהוראות פרק זה כדי לגרוע מזכותו של העוסק להימנע ממסירת מידע, מתיקונו או ממחיקתו, במקרים שבהם הדין מתיר או מחייב זאת, לרבות כאשר המידע דרוש לו לצורך עמידה בהוראות דין, לצורך הגנה על זכויותיו או לצורך ניהול הליך משפטי.
12. שינויים במדיניות
12.1. העוסק רשאי לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מהוראות מדיניות זו, כולן או חלקן, בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי, לרבות בעקבות שינויים בשירותים, בטכנולוגיה, בספקים או בהוראות הדין.
12.2. נוסח המדיניות המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד הרלוונטי. מועד העדכון האחרון מצוין בתחתית המסמך.
12.3. המשך השימוש באתר או בשירותים לאחר פרסום נוסח מעודכן מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. באחריות המשתמש לעיין במדיניות מעת לעת.
13. דין וסמכות שיפוט
13.1. על מדיניות זו ועל כל עניין הנובע ממנה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, בלא תחולה של כללי ברירת הדין.
13.2. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל עניין הנובע ממדיניות זו נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז ירושלים.
14. יצירת קשר
14.1. בכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות זו, לרבות בקשות לפי פרקים 10 ו-11, ניתן לפנות אל:
נעם סיון (נעם AI) · עוסק פטור 326385150 יהודה בורלא 20, ירושלים דואר אלקטרוני: noam@noam-ai.com טלפון: 053-390-7097
14.2. פניות תטופלנה בהקדם האפשרי ובהתאם להוראות הדין.
תאריך עדכון אחרון: אוגוסט 2026
נספח: אתר הקורסים
בנוסף לאמור למעלה, כשאתם לומדים באתר הקורסים (courses.noam-ai.com) נשמרים הפרטים הבאים, לצורך מתן השירות, תמיכה, שיפור הקורסים ואבטחת האתר:
- פרטי חשבון: שם, כתובת מייל, טלפון (אם נמסר) ותמונת פרופיל.
- התקדמות בלימוד: אילו שיעורים פתחתם וסיימתם, כמה זמן צפיתם בכל סרטון, ואיפה עצרתם.
- פעילות באתר: מועדי כניסה, כתובת IP וסוג המכשיר והדפדפן, חיפושים באתר והורדות קבצים.
- תקשורת: שאלות ופניות ששלחתם, תשובות לסקרים, תגובות בקהילה, ומועד פתיחת מיילים שנשלחו מהאתר.
- הסכמה לדיוור: אם ומתי הסכמתם לקבל תוכן שיווקי. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת בקישור שבתחתית כל הודעה.
המידע נשמר אצל ספקי שירות שמפעילים עבורנו את האתר: Supabase (מסד נתונים, שרתים באיחוד האירופי), Vercel (אחסון האתר), Bunny (הזרמת וידאו), Resend (שליחת מיילים), Green API (הודעות וואטסאפ) ו־Make (חיבור למערכת התשלומים). המידע לא נמכר ולא מועבר לצד שלישי לצורכי פרסום.
נתוני פעילות נשמרים כל עוד החשבון פעיל. לבקשת עיון, תיקון או מחיקה של המידע — כתבו ל־course@noam-ai.com.